@article {ref_2312, title = {Vergelijkend onderzoek hulpmiddelen beheersing bedrijfsprocessen}, year = {1999}, note = {

Dit interessante rapport is niet meer op internet te vinden.

}, institution = {Anaxagoras Procesarchitecten / Ministerie van Financi{\"e}n / EDP AUDIT POOL}, address = {Enschede / Den Haag / Apeldoorn}, abstract = {

In 1998/1999 is in opdracht van de departementen een onderzoek uitgevoerd naar gewenste en geboden mogelijkheden van geautomatiseerde hulpmiddelen ({\textasciiacute}tools{\textasciiacute}), gericht op de beheersing van bedrijfsprocessen. In deze samenvatting wordt de kern van de onderzoeksresultaten weergegeven. Met deze samenvatting bent u in staat te bepalen of -bepaalde delen van- de totale rapportage voor u interessant zijn.
Het gebruik van de mogelijkheden van Informatie- en CommunicatieTechnologie (ICT) bij de inrichting, modellering en besturing van bedrijfsprocessen vormt het centrale onderwerp van het uitgevoerde onderzoek. Het onderzoek sluit aan op een in het oog springend speerpunt in het recente Actieplan Electronic Government: het verbeteren van de interne bedrijfsvoering door het gebruik van ICT. Dit actieplan beoogt, door het gebruik van ICT, de dienstverlening aan de klanten van de overheid (burgers en bedrijfsleven) te verbeteren en de interne bedrijfsvoering van de overheid zelf te optimaliseren.
Overheidsdiensten worden meer en meer bedrijfsmatig, dat wil zeggen volgens moderne besturings- en bedrijfseconomische principes, ingericht en op prijs-/prestatieverhouding beoordeeld. Het verkrijgen van inzicht in en daarmee ook het besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen met behulp van ICT, kan niet los gezien worden van, en hangt samen met, bestaande en voorziene meetinstrumenten ten behoeve van het kijken naar de prijs-/ prestatieverhouding van bedrijfsprocessen. In het streven naar optimalisatie van de bedrijfsvoering door de rijksdienst zijn inmiddels ruimere mogelijkheden geschapen voor het hanteren van een baten-/lastenstelsel. Voorwaarde voor de invoering daarvan is: het beschikken over beschreven bedrijfsprocessen. De (financi{\"e}le) administratie ontwikkelt zich daarmee tot een belangrijk {\textquoteright}tool of management{\textquoteright}, dat niet alleen gebruikt wordt om te sturen op budget (inputsturing), maar ook op prijs-/prestatieverhouding (outputsturing).
Vernieuwingen in het financieel beheer houden onder meer in dat het van oudsher bekende financi{\"e}le verslag evolueert tot een jaarverslag waarin de (verantwoording over de) inrichting van de bedrijfsvoering een duidelijke (politieke) verantwoordings- en bijsturingsfunctie krijgt, wellicht via een management-verklaring van ministers over de inrichting van de bedrijfsvoering. Als politiek momentum voor zo{\textquoteright}n jaarverslag wordt de derde woensdag in mei genoemd.
Met het uitgevoerde onderzoek en de uitgebrachte rapportage leveren de auteurs een bijdrage aan het verkrijgen van inzicht in de wijze waarop het gebruik van ICT kan bijdragen aan (een verbetering van) de inrichting, werking en beheersing van veelal complexe bedrijfsprocessen.
Dit onderzoek bevat niet alleen een {\textquoteright}vergelijkend warenonderzoek{\textquoteright} naar de huidige {\textquoteright}state of
the art{\textasciiacute} van ondersteunende ICT-hulpmiddelen (aangeduid als {\textquoteright}tools{\textquoteright}). Naast dit instrumentalistische deel van het onderzoek treft u ook een overzicht aan van vele lopende ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsverbetering, zowel binnen als buiten de rijksoverheid. Voorts is een achttal overheidsdiensten bereid geweest mee te werken aan zogenaamde casestudy{\textquoteright}s. Hierin gunnen deze diensten op een openhartige wijze een {\textquoteright}blik in de keuken{\textquoteright} waar het gaat om de {\textquoteright}do{\textquoteright}s en don{\textasciiacute}ts{\textquoteright} van de inzet van tools op het gebied van de beheersing van bedrijfsprocessen.

}, keywords = {context, procesgebonden informatie, waarderen, workflow}, url = {/sites/default/files/boeken/2312.htm}, author = {W.D. van Dommelen and S.M.M. Joosten and M.C.J. de Mol and H. de Zwart} }